品牌官方網站改版

提升品牌專業形象並為使用者提供更詳細的產品導覽
專案時間
3個月
開發方式
Scrum
團隊角色
UX 使用者體驗設計師、UI 介面設計師
負責工作
使用者訪談、需求梳理、系統架構​、視覺設計

專案概覽

目標
  1. 提升品牌專業形象、消費者的信任感
  2. 讓消費者更了解產品,增加消費及詢問度
  3. 推廣品牌知名度,增加醫院診所合作機會
角色&負責項目
  1. 擔任該專案的UX,與客戶進行需求討論,並提供網站規劃
  2. 為網站進行UI視覺設計
產出成果
  1. 建立品牌識別系統
  2. 改版後增加3倍的來電詢問,以及提升官網產品的詢問度

專案背景

客戶為保健食品的代理商,除了一般的消費者之外,主要的對象是地區的醫院及診所。初期僅透過線上模板網站建置品牌官網,由於保健食品上架有許多的法規限制,官網的流量並未成長且使用率不高。如何在法規、技術及資源的限制之下,建立品牌的專業形象成了這次設計的挑戰。

與客戶訪談確認此次改版目的

在和客戶討論時,透過溝通了解客戶對”專業度”的定義後,先針對現有網站進行診斷,並梳理出需調整的內容:

  • 公司完整介紹,增加信任感。
  • 補充產品完整資訊,如圖片、成分、使用方式,讓使用者更了解產品,同時也提升關鍵字被搜尋的機率。
  • 增加聯絡方式,提供FB、Line等聯絡方式,縮短消費者發問的等待時間。
  • 建立售前諮詢、售後服務。
  • 產品或健康知識分享,增加專業度。
  • 網站視覺重整,色彩、字體、圖片..等。

重新規劃網站功能架構

根據上述梳理將網站大致分為5個內容區塊: 品牌介紹、品牌資訊分享、產品介紹、健康知識分享、常見問題

善用首頁傳達重要資訊

首頁是大部分訪客接觸品牌的第一頁,因此可妥善規劃首頁內容,除了增加訪客印象之外,在SEO搜尋也會有加分作用。

首頁劃分為三個區塊:

  • 上: 主打產品區
  • 中: 熱門產品區
  • 下: 品牌介紹

完整服務履歷 增加信任感

原有網站在公司介紹頁面僅簡單放置聯絡方式及少許內容,訪談後發現品牌的客戶非一般消費者,而是醫院及診所,服務範圍大至醫學中心小至藥局。因此跟業主建議可將客戶數據呈現至公司介紹,藉以增加新客戶的信任感。

豐富產品介紹,幫助消費者快速了解產品功能

改版前後對比

從專案中獲得的學習

1. 面對對於自己品牌網站調整較無方向時,可透過不同的角度、方式給予專業的建議,讓客戶腦中的想法更具體。
2. 當資源有限時,如何提供合適的解決方案